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Lojas
Dezembro
2009
RMA online otimiza atendimento
A fabricante brasileira de
periféricos Coletek acaba
de lançar seu RMA onli-
ne, criado para agilizar o
atendimento de produtos
com defeitos de fabrica-
ção verificados durante o
período de garantia. Com
o RMA online, a empresa
pretende diminuir o prazo
de atendimento ao canal.
Com o novo procedimen-
to, a revenda confere a
garantia através do número
de série do produto e
solicita uma autorização de
envio. A verificação é feita
online, a autorização é ime-
diata e o envio do produto
avariado para a Coletek pode
ser realizado rapidamente,
além da vantagem para a fá-
brica, que já pode antecipar
quais produtos estarão sendo
recebidos. O portal eletrô-
nico funciona em sistema
24x7.
Segundo a empresa, isso
significa mais simplicidade
para o revendedor e mais co-
modidade para o cliente final
que poderá trocar seu pro-
duto imediatamente na loja.
“Os procedimentos do RMA
online são de fácil execução
e trazem rapidez e facilidade
no processo. Implantamos o
sistema para diminuir prazos
e levar mais satisfação, con-
forto e segurança na ponta,
ou seja, ao consumidor. O
canal também ganha, uma
vez que oferece um serviço
mais ágil ao cliente”, afirma
Charles Blagitz, gerente geral
da Coletek.
A empresa também está
investindo em ações na inter-
net para se aproximar do
usuário final, mesmo com
um modelo de vendas indi-
reto. Com a criação de um
perfil no Twitter, primeiro
contato da Coletek nas
mídias sociais, a fabricante
está levando aos consu-
midores mais informações
sobre produtos e novas
tecnologias desenvolvidas.
Para acessar o RMA online,
os distribuidores e as reven-
das precisam se cadastrar
no portal. www.coletek.
com.br
Acabam de chegar ao País os
novos produtos da Genius
Genius incrementa som do PC
02B e a placa de som SM
Value 5.1 V2 são as novi-
dades da marca para quem
procura alta tecnologia para
o som do PC.
A nova placa de som SM
Value 5.1 V2 suporta áudio
em 4/6 canais, tem duas por-
tas para game, é compatível
com a tecnologia MIDI, re-
produz e grava 16-bit Codec
full, é compatível com Fully
Sound Blaster, Sound Blaster
Pro, Microsoft Direct Sound
e áudio WinRip Rack, além
de Microsoft especificação
PC99 e DirectX 8.0. Preço a
partir de R$ 88.
Já o head set HS-02B é um
ótimo acessório para bate-
papo na internet porque
vem com microfone embuti-
do, tem altura do microfone
ajustável, controle de volume
na tela do PC e custa a partir
de R$ 27.
Para reproduzir o som em
alta qualidade, as caixas SW-
F2.1 500 Black têm potência
de 12W, 110V-BR, vêm com
subwoofer de 6 watts, satéli-
te de 3 watts duplo, entrada
para headphone e custam
a partir de R$ 146. Toda a
linha de produtos da Genius
está à venda em grandes
magazines e distribuidores,
revendas de informática e
nas melhores web stores do
País. www.geniusnet.com
Kye Systems. As caixas de
som SW-F2, o head set HS-
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