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Lojas
Jan/Fev
2011
10
perfil do fornecedor
e superior ao que há mer-
cado, segundo Siqueira,
até os top de linha, com
cold stamping, relevo,
aromas especiais e pági-
nas internas diferenciadas
e coloridas.
Em 2010 a Norma lançou
30 novos produtos no
mercado, que tornaram
sua linha 2011, disponí-
vel nas lojas de todo o
País, mais abrangente, bonita e interativa.
Para garantir o sucesso destes lançamentos,
foram efetuadas várias pesquisas para conhe-
cer melhor os hábitos e desejos do consumi-
dor, tanto por meio de entrevistas e reuniões
convencionais como por meio de contatos
via internet.
Esta proximidade foi fundamental para se
chegar a novas ideias e produtos, como a
versão 2011 do caderno Jean Book, que
agora vem com um código para ser raspado
e permite baixar cerca de 5 mil músicas de
forma gratuita no site da Universal Music, ou
a criação de surpreendentes capas para os
cadernos Street Racer, para serem vistas em
3D com ajuda de uma webcam. Há também
a nova campanha virtual da coleção Dogs, de
agenda e cadernos, que incentiva o público
a adotar um cachorrinho virtual. A iniciativa
já virou mania em vários países da América
Latina onde o Grupo Carvajal tem unidades e
promete tomar o Brasil no início de 2011.
Outra grande novidade da linha de produtos
2011 da Norma são os cadernos Luan San-
tana, um dos maiores sucessos da marca no
ano. Para desenvolver o produto, a empresa
falou com mais de 5 mil fãs do astro pela
internet. Toda esta comunicação ajudou não
apenas a tornar o produto final muito melhor
como também aumentou a expectativa quan-
to ao próprio lançamento.
Em 2010, a Norma ainda lançou as mochi-
las Ferrari, um grande sucesso de vendas,
ampliou a coleção Meu Primeiro Caderno,
com três novos modelos e uma agenda para
contato entre pais e professores, e colocou
no mercado uma linha de livros de atividades
com os personagens da Disney. Os livros, que
contribuem para o desenvolvimento sensorial
das crianças, tiveram um volume de vendas
300% acima das expectativas e já estão na
quinta edição.
“Exemplo de empresa que sabe conciliar
responsabilidades corporativas, sociais e
ambientais, a Norma é a única companhia
do País no segmento escolar a contar com as
certificações ISO 14001:2004, de respeito ao
meio ambiente, OHSAS 18001:1999, relativo
a saúde e segurança operacional, e o Selo
Inmetro”, ressalta Siqueira.
Para alcançar e manter estas certificações,
foi implantado o Sistema de Gestão Integra-
do SGI (de saúde, segurança no trabalho e
respeito ao meio ambiente), cujos pilares
priorizam a satisfação dos clientes, melhoria
contínua e desenvolvimento sustentável.
Atualmente a Norma emprega cerca de 700
pessoas em seus escritórios, fábrica e centro
de distribuição. São atendidos pela empresa
no País mais de 5 mil clientes diretos dividi-
dos por canais de distribuidores, atacadistas,
supermercados, grandes autosserviços e pape-
larias em geral, chegando a mais de 120 mil
pontos de venda.
Constantes pesquisas de mercado, como as
efetuadas na bem-sucedida linha 2011, per-
mitem à Norma conhecer profundamente as
mudanças e necessidades dos consumidores
de todas as idades e níveis de escolaridade.
“A experiência na elaboração de produtos
escolares e investimentos em novas tecno-
logias são garantia de produtos e marcas
que satisfazem os desejos de todos. Não por
acaso, cada mudança e evolução surge pela
proximidade da empresa com seu público
alvo, o que permite o desenvolvimento de
produtos diferenciados que se destacam no
mercado”, completa Siqueira.
... e modernização do centro de distribuição