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PAPO DE BALCÃO
Lojas
Dezembro
2011
8
Revista Lojas - Quais as regiões onde a
ACP está presente?
Eduardo Zaw -
Estamos presentes em
todos os Estados brasileiros, marcando
presença com nossos produtos por
intermédio de nossos representantes.
Revista Lojas - Qual a estrutura da
empresa para o atendimento aos
clientes?
Eduardo Zaw -
Além de disponibilizar em
nosso website um canal de atendimento via
email, temos o SAC que atende em horário
comercial e está à disposição dos clientes e
consumidores.
Revista Lojas - Qual o balanço que o
senhor faz de 2011 e das perspectivas
da empresa para 2012?
Eduardo Zaw -
O ano de 2011 foi bom
para nós, com o percentual de crescimento
dentro do esperado. Além disso, ganhamos
mais uma vez um troféu no Prêmio
Melhores Marcas, fato que enaltece a
importância de nossa empresa e seu
reconhecimento pelo mercado. Nossa meta
em 2012 é continuar a crescer e a investir
cada vez mais em novos produtos, visando
estreitar nossas parcerias junto aos clientes
e consolidar dia após dia nossa marca junto
aos consumidores.
Revista Lojas - Como o senhor vê as
papelarias como canais de venda para
a ACP?
Eduardo Zaw -
As papelarias são um dos
mais importantes canais de venda que
nós temos. Nos dias de hoje elas vêm se
adequando às novas tendências de mercado
e perfil dos consumidores; vêm se tornando
mais organizadas e estruturadas e mesclando
cada vez mais produtos em seu mix de venda.
Revista Lojas - Em quais eventos
a empresa estará participando no
próximo ano?
Eduardo Zaw -
Além de participar mais uma
vez da Office Paper Brasil, a ACP fará eventos
regionais pontuais no decorrer do ano.
Revista Lojas - A ACP tem planos de
investimento em desenvolvimento de
produtos ou processos produtivos?
Eduardo Zaw -
A ACP está continuamente
investindo em sua produção e equipe
para atender à demanda do mercado. Na
área de marketing, investimos anualmente
com divulgação em grandes veículos de
comunicação do ramo, tais como a Revista
Lojas Papelaria, além de fixar parcerias com
clientes e divulgar nossa marca em suas
publicações internas, sites, uniformes, frota de
entrega e eventos.