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artigo
* Por Reginaldo Back
Mobile no varejo:
eficiência e lucratividade
A mobilidade
é, sem dúvidas,
um dos grandes
protagonistas do
mercado brasi-
leiro nos dias de
hoje. A tecnologia
móvel oferece
uma grande opor-
tunidade para
alavancar efici-
ência, ao mesmo
tempo em que
melhora o serviço
prestado ao clien-
te. Transmite, de
forma funcional e
inteligente, todas
as informações
necessárias onde e quando são úteis, cons-
truindo processos de varejo mais inteligen-
tes e ágeis.
Com as vendas alavancadas pelo uso da
internet, os varejistas enfrentam um grande
desafio pela frente: encontramos um consu-
midor ávido por informação e que utiliza a
rede para comparar preços, buscar ofertas e
realizar a compra tanto no ambiente virtual
quando nas lojas físicas.
A utilização de dispositivos móveis permite
aos varejistas dinamizar as vendas, geran-
do ganho de tempo importante para os
clientes ao mesmo tempo em que aumenta
a produtividade em todo o processo.
A tendência é que essas ferramentas inter-
firam cada vez mais na compra e venda e,
por isso, o mercado varejista precisa estar
preparado para atender com excelência essa
demanda.
No chão da loja,os colaboradores também pre-
cisam obter as informações que necessitam, a
qualquer momento e em qualquer local, como
se tivessem o escritório no bolso. Dispositivos e
sistemas operacionais móveis, como Windows
Mobile, iOS, Android, entre outros, não faltam
para atender essa demanda.
Ao proporcionar uma informação rápida e
precisa, os varejistas são capazes de aumentar
a lucratividade, a eficiência e a agilidade, além
de conseguir realizar todos os processos den-
tro das suas lojas junto de seus clientes, como
verificar preços, rupturas, datas de validade e
até mesmo consulta e venda de produtos.
Ao estreitar a relação com o cliente e melho-
rar a produtividade da equipe, o varejista se
torna ainda mais competitivo, conseguindo
acompanhar as regras do mercado, que
mudam a cada minuto, e fidelizando o cliente
final.
Por isso, acreditamos em ferramentas capazes
de responder a todos esses desafios, aten-
dendo desde o funcionário da loja, gerentes
e até o cliente final, além de ser adaptável a
múltiplos modelos de integração, permitindo
a hospedagem local ou em nuvem. Baseadas
numa plataforma robusta e flexível, essas fer-
ramentas permitem que os processos empre-
sariais operem através de múltiplas fontes de
dados e diferentes sistemas operacionais.
Ser mobile não é mais uma opção, é uma
exigência do mercado e uma necessidade do
varejo.
* Reginaldo Back é diretor da Tlantic
“Ser mobile não é
mais uma opção,
é uma exigência
do mercado e
uma necessidade
do varejo”