Basic HTML Version
cadernos e fichários
fica estável. “Investir em um mix diversificado,
com diferentes opções em produtos e marcas,
e contemplando a maior variedade de público
possível tem sido a estratégia da Tilibra nos últi-
mos anos. Aumentamos nosso mix de produtos,
trazendo aos clientes e consumidores opções
em marcas, variedade em produtos e disponibi-
lidade de entrega em todo o País. A linha Tilibra
também contempla a maior variedade de itens
de papelaria, atendendo a praticamente todas as
necessidades”, explica.
Bergamaschi levanta a questão da implanta-
ção do Cartão Educação por todo o País, uma
ferramenta que beneficia fabricantes, papeleiros
e consumidores de cadernos e fichários, a partir
do momento que fomenta o comércio e deixa a
critério do estudante e de sua família a escolha e
compra do material escolar.
Já Bráulio Carvalhal, do departamento de marke-
ting da Cadersil, ressalta que o mercado de ca-
dernos é acirrado, no entanto, pequenos detalhes
fazem a diferença na hora da escolha de um bom
fornecedor desses produtos. “Como fornecedores,
prezamos pela agilidade no atendimento, entrega
em tempo hábil, verificando sempre a possibilida-
de de atender as necessidades dos nossos clientes.
Outro fator preponderante é o nosso programa
de pós-venda, identificando se atingimos um nível
ótimo de satisfação de nosso cliente.”
Para Carvalhal, como a empresa trabalha com
um produto sazonal e sua produção é realizada
um tempo antes do lançamento, o principal
desafio é prever o que estará em alta na próxi-
ma coleção, e identificar com antecedência os
desejos e as necessidades dos clientes. “O grande
desafio da empresa, hoje, é ser competitiva,
porém o diferencial de competitividade entre as
empresas está no atendimento aos seus clientes.”