Revista LOJAS Papelaria - Edição 254 - page 12

PAPODEBALCÃO
Lojas
Agosto
2016
10
REVISTA LOJAS -
A Faber-Castell
passou a focar
diretamente no
varejo, já há algum
tempo. Como
foi esse processo
demudança de
estratégia?
MARCELO TABACCHI
-
Todos os canais são
importantes para a Faber-Castell, cada um
ocupa seu papel na estratégia do negócio.
Especificamente no varejo, nosso foco foi
desenvolver planos de relacionamento e
políticas comerciaismais adequadas para
o perfil desse canal. Uma das iniciativas
desse plano é o treinamento ‘Faber-Castell
para o Varejo’, que tem como objetivo
treinar a equipe dos clientes abordando
assuntos como principais diferenciais por
linha de produto, técnicas de abordagem
de vendas emelhores práticas de exposição
no PDV. Outra ferramenta que utilizamos é
a recomendação demix de produtos, que
visa garantir um sortimento assertivo que
atenda corretamente às necessidades do
shopper, aumentando o giro dos produtos e
a rentabilidade do negócio no cliente.
Essas iniciativas foram iniciadas há alguns
anos e fazem parte do plano estratégico de
trademarketing, que abrange também o ca-
nal indireto (atacados e distribuidores) com
outras ações, mas com omesmo objetivo de
promover o negócio de nossos parceiros.
REVISTA LOJAS - Com os novos
planos, o quemudou na forma de
atendimento?
MARCELO TABACCHI -
Simplicidade na
implementação, foco no cliente, frequência
de visitas e competitividade para todos os
canais são pilares do plano de ‘go tomarket’.
Acreditamos que o atendimento deve ser
consultivo e customizado por canal, sen-
do assim, criamos rotinas e indicadores de
1...,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11 13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,...78
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