Revista LOJAS Papelaria - Edição 304

26 LOJAS PAPELARIA E-COMMERCE Com o fechamento das lojas físicas e medidas de restrição devido à pande- mia da Covid-19, o número de compras online aumentou. Segundo dados de pesquisas realizadas pela Ebit | Nilesen, o número de clientes compran- do pela internet em 2020 no Brasil cresceu em mais de 13,2 milhões de pessoas, um aumento de 29% comparado a 2019.  Para a Akamai Technologies, empresa líder em soluções de cibersegurança e entrega de conteúdo, este aumento no número de compradores foi um dos fatores que contribui para o volume de tráfego, que teve um cresci- mento de 30% no primeiro semestre de 2020, e, consequentemente, na maior necessidade de atenção aos aspectos de segurança das plataformas de e-commerce. “Com o aumento da demanda  online, cresceu também a autonomia e a exigência do cliente, sendo o desempenho e a segurança on- line no setor de varejo e financeiro alguns dos principais requisitos,” analisa Claudio Baumann, diretor geral da América Latina da Akamai. Comprometida a alcançar esse público, a Riachuelo expandiu seus serviços para o setor financeiro visando atender às demandas dos clientes por mais inovação e conveniência. Para criar um novo aplicativo de pagamento digi- tal, a varejista brasileira de moda fez uma parceria com a Akamai, que for- neceu serviços de segurança e aumento na performance dos sites e aplica- 4 dicas de como aumentar o desempenho do seu e-commerce em 40% Aprimore a experiência do cliente e aumente a performance com o uso da tecnologia tivos, gerando um aumento no desempenho de seu e-commerce de 40%. Tendo em conta as demandas e necessidades do mercado online, a Aka- mai, através da experiência de proteger a marca Riachuelo e de entregar uma ótima experiência ao usuário, compilou quatro dicas para websites de e-commerce aprimorarem a experiência do cliente online. Os websites de e-commerce precisam estar preparados com programas específicos de segurança digital contra os ataques digitais, seja para seus próprios dados enquanto empresa ou de seus clientes, que normalmente se cadastram com informações pessoais nas plataformas online.