Revista LOJAS Papelaria - Edição 314

LOJAS PAPELARIA 23 que os estabelecimentos físicos são um ponto de contato importante, mes- mo que comprem online com o mesmo varejista. No Brasil, 39% dos consumidores afirmaram que ainda preferem a loja física, e 66% dizem que as marcas devem usar a tecnologia nos pontos físicos para promover experiências melhores. Além disso, 73% dos bra- sileiros dizem que seriam mais fiéis a uma empresa que lhes permitisse comprar online e devolver em uma loja. Em um mundo em que a compra online é tão fácil, a loja cada vez mais se consolida como um espaço de experiência de marca. Assim, é preciso encontrar maneiras de cativar os clientes, diminuir filas e criar momento s memoráveis. Mais métodos de pagamento e mais flexibilidade Assim como os consumidores querem decidir como e quando comprar, existe também uma exigência de flexibilidade quando o assunto é paga- mento. Nos últimos tempos, vimos a chegada das carteiras digitais ao Bra- sil, a popularização de cartões sem contato, o boom do débito online e a chegada do PIX. Cada consumidor tem o seu jeito preferido de pagar, e os varejistas precisam estar prontos para atendê-los. Globalmente, 78% dos consumidores esperam poder pagar com os princi- pais cartões e 54% querem ter a possibilidade de utilizar carteiras digitais. No Brasil, 52% dizem que desistiram de fazer alguma compra porque não podiam pagar do jeito que queriam. À medida que os comportamentos dos consumidores direcionam a neces- sidade de inovação e flexibilidade em um mercado global competitivo, as empresas que conectam seus canais de vendas e aproveitam os dados para entender melhor seus clientes, antecipar suas necessidades e superar suas expectativas serão as que garantirão sucesso e lealdade a longo prazo. Sobre a Adyen Adyen (AMS: ADYEN) é a plataforma de tecnologia financeira preferida de empresas líderes. Ao fornecer recursos de pagamentos de ponta a pon- ta, insights orientados por dados e produtos financeiros em uma única solução global, a Adyen ajuda as empresas a alcançar suas ambições mais rapidamente. Com escritórios em todo o mundo, a Adyen atende clientes como Uber, 99, Magazine Luiza, Dr. Consulta, Dafiti, Amaro e MadeiraMadeira, impactando mais de 50 milhões de consumidores so- mente no mercado brasileiro.