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Lojas
Dezembro
2010
30
investimentos
dores. “Somos
uma empresa
de vencedores,
otimistas e
principalmente
de profissio-
nais sérios,
competentes
e comprome-
tidos com a
excelência.
Sabemos que
ainda há muito
o que fazer, mas a julgar pelos
resultados de 2010, estamos no
caminho certo. Preservamos a re-
lação de confiança, transparência
e sucesso. Sabemos da importân-
cia de nossas responsabilidades
corporativas, sociais e ambientais,
e temos muita determinação em
continuar melhorando”, completa
Siqueira.
Histórico
O Grupo Norma é parte integran-
te do Grupo Carvajal, presente
em 18 países na América Latina,
Europa e Estados Unidos. O grupo
tem 106 anos e possui 24 mil colaboradores,
atuando nas áreas de guias e listas telefônicas
e via web, produção de papel, embalagens,
móveis de escritório, educação, entretenimen-
to e produtos de papelaria, serviços de tecno-
logia da informação, soluções de impressão
gráfica e música ambiental corporativa.
No Brasil está estabelecido há 8 anos, atuan-
do fortemente em 4 unidades de negócios.
Uma delas é o Grupo Norma, Divisão de Pro-
dutos de Papelaria e Livros de Entretenimen-
to, que tem aproximadamente 400 colabo-
radores diretos e 250 indiretos, divididos em
escritórios, centro de distribuição e unidade
fabril. A empresa exporta para diversos países
da América Latina, desde a Região Andina
até o Caribe e México. No mercado nacional,
vende para mais de 5 mil clientes diretos nos
canais de distribuidores, atacadistas, super-
mercados e papelarias em geral. “Focamos
também nas responsabilidades ambientais e
sociais, compromissos que levaram o Grupo
Norma a conquistar os importantes certifica-
dos ostentados atualmente com muito orgu-
lho, tais como ISO 14.001,OHSAS 18.001 e
Selo Inmetro”, ressalta Siqueira.
Segundo o diretor geral, para alcançar e
manter essas certificações, foi implantado o
Sistema de Gestão Integrado SGI (saúde, se-
gurança no trabalho e meio ambiente), cujos
pilares priorizam a satisfação dos clientes,
melhoria contínua, desenvolvimento susten-
tável e prevenção da poluição, garantindo
mais saúde e segurança aos colaboradores e à
comunidade como um todo. “Nossos valores
são: foco no cliente, inovação, integridade,
trabalho em equipe, respeito e compromisso
social. Se pudesse sintetizar nossa empresa, eu
diria que somos uma empresa multinacional
rentável, dirigida e gerenciada por executivos
brasileiros, que aplica processos eficientes e
entrega a seus clientes produtos, conteúdos e
serviços inovadores e de alta qualidade, con-
tribuindo com o entretenimento e facilitando
a aprendizagem das pessoas e dos jovens,
sempre apoiados em marcas de sucesso e
reconhecido prestígio”, completa Siqueira,
justificando que a empresa tem uma equipe
bem heterogênea, com profissionais de larga
experiência no mercado escolar, bem como
novos profissionais que vêm de experiências
em mercados mais avançados tecnologica-
mente e com diferentes modelos de gestão.
“Isso cria uma ótima visão integrada do
processo corporativo, colocando mais dina-
mismo, eficiência e velocidade nos processos
da organização. Nosso planejamento estraté-
gico é bem claro, com metas, indicadores e
processos construídos através da integração
entre as áreas. Nosso objetivo final é sempre o
cliente e o nosso consumidor.”