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investimentos
Lojas
Dezembro
2010
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da programação, produção e manutenção. A
iniciativa tem o envolvimento e participação
de todos, desde a alta direção até os elemen-
tos operacionais da linha e da colaboração
das atividades desenvolvidas pelos pequenos
grupos, além de criação de um ambiente pró-
prio para a condução desses trabalhos.
Linha de produtos
A linha Norma de produtos abrange as princi-
pais categorias escolares de agendas, cader-
nos, pastas, fichários, mochilas, livros infantis,
até uma linha de lápis de cores completa. No
mercado nacional, distribui mais de 500 itens
aproximadamente, com 50 marcas próprias e
licenciadas, entre elas Disney, Marvel, SanRio,
Ferrari, Lamborghini, Milan, Real Madrid, Ni-
ckelodeon. Em marcas próprias, destacam-se
as linhas Kiut, Bonequinhas, Steetracer, Jean
Book, Dogs e Meu Primeiro Caderno, todas
voltadas ao mercado escolar. O Grupo Norma
recebeu em Los Angeles, no dia 13 de outu-
bro, o prêmio de melhor licenciado Disney da
América Latina. Esta é a segunda vez que o
grupo é agraciado com a premiação.
Atendimento
A estrutura comercial da empresa é composta
por diretoria comercial, gerentes regionais,
executivos de contas, trade marketing, repre-
sentantes, assistentes regionais e promotores
de vendas. “Cobrimos todo o território nacio-
nal atenden-
do aos mais
diversos canais
de distribui-
ção, como
atacadistas,
supermercados
e papelarias.
Fizemos mui-
tas alterações
e melhorias na
equipe comer-
cial. Nossos diferenciais estão na
determinação e no compromisso
das pessoas, na visão e no entendi-
mento dos canais de distribuição e
seus papéis no mercado brasileiro
de papelaria, bem como no forte
compromisso com o serviço aos
clientes e consumidores. Além
disso, nossa área de marketing
está voltada à inovação tanto em
produtos e tecnologias como em
ferramentas de comunicação com
os clientes e consumidores. Esta-
mos fortemente presentes nas redes
sociais, buscando cada vez mais en-
tender o nosso consumidor e converter suas
necessidades em produtos de sucesso. Nesse
sentido, nossos clientes estarão certos de que
comercializam os produtos que refletem os
anseios dos seus clientes. Oferecemos preços
justos que propiciam renta-
bilidade para toda a cadeia
de valor. O importante é
que todos possam ganhar e,
assim, construir uma catego-
ria que agrega valor, e não
que destrói valor”, justifica o
diretor geral.
Projetos futuros
Os planos da norma são de
continuar a inovar e criar
valor aos clientes e consumi-