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PAPO DE BALCÃO
Lojas
Novembro
2013
9
consumidor na hora de tomar uma decisão de compra. Basta
que os consumidores se cadastrem no site da NewLink durante
o primeiro ano de compra do produto para ganhar os 12 meses
gratuitos dados pela NewLink.
Durante o ano de 2013, também, a NewLink reforçou a área
de trade marketing e estreitou o relacionamento com os
clientes. “Em alguns casos, chegamos a dobrar o percentual
de participação no cliente, além de conseguirmos melhores
resultados na negociação de espaços no PDV e mais facilidade
para implantar ações de incentivo”, afirma Murachovsky.
REVISTA LOJAS - Como o senhor avalia
o desempenho da empresa em 2013?
LEANDRO MURACHOVSKY - O ano
de 2013 não foi tão favorável quanto
esperávamos. Sentimos que o mercado não
esteve tão aquecido, e o primeiro semestre
do ano foi mais fraco que o ano anterior. No
segundo semestre sentimos uma melhora.
Dentro desse cenário consideramos o
desempenho da empresa favorável, pois
conseguimos reunir forças para superar os
principais obstáculos e desafios do ano.
Aumentamos nosso share em alguns clientes
potenciais e conseguimos abrir clientes
importantes para a empresa.
REVISTA LOJAS - Quais as principais
novidades da empresa para o
mercado?
LEANDRO MURACHOVSKY - Entramos no
segmento de tablets e som automotivo, que
complementaram nosso mix de produtos
e permitiram nossa entrada em clientes
importantes. Realinhamos alguns processos
internos para atender algumas necessidades
de clientes, e constantemente buscamos
melhorias visando otimizar tempo, custo e
satisfazer os diferentes canais. Implantamos
o projeto de garantia estendida, que agrega
mais credibilidade à marca e oferece mais
segurança aos consumidores, além de
realizarmos o redesenho de embalagens e do
site da empresa, melhorando a comunicação
visual.
REVISTA LOJAS - A alta do dólar está
afetando os negócios da NewLink?
LEANDRO MURACHOVSKY -
Sim, com a alta do dólar trabalhamos com
margens mais baixas. Em nosso planejamen-
to anual já prevemos algumas instabilida-
des, então, mesmo com o dólar em alta em
alguns períodos conseguimos manter nossa
política de preços. Mas claro que acompa-
nhamos as ações do mercado de uma forma
geral, e fazemos algo que fique dentro da
média das ações dos concorrentes. Muitas
vezes, a ação tomada acaba sendo o reajuste
no preço mesmo.
REVISTA LOJAS - O site da empresa
acabou de ser repaginado. Quais foram
as mudanças?
LEANDRO MURACHOVSKY - O site traz
uma interface mais agradável, intuitiva e de
fácil navegabilidade. O objetivo do projeto
desenvolvido foi apresentar, de forma
dinâmica e com riqueza de informações,
toda a linha de produtos da empresa.
Já na página inicial, além de um banner ani-
mado com as principais novidades e ações
da NewLink, os visitantes encontram a ver-
“Acreditamos
que 2014 seja
um ano positivo,
e esperamos
estreitar nosso
relacionamento
com os canais,
colhendo mais
informações
sobre as reais
necessidades de
cada categoria
de cliente, para
melhor atendê-
lo. Esperamos
também que, com
isso, possamos
aumentar nosso
market share”