Revista LOJAS Papelaria - Edição 284

30 JUNHO 2019 - LOJAS PAPELARIA COMPRA SEGURA Segundo a Rock Content, o Reclame Aqui se tornou um dos meios mais utilizados no Brasil para avaliar a reputação de uma empresa antes de realizar uma compra. De acordo com o Reclame Aqui, hoje ele conta com mais de 18 milhões de usuários e cerca de 42 milhões de visualizações mensais. O resultado disso veio graças à mudança do comportamento do consumidor que está cada vez mais crítico na sua tomada de decisão. Embora encontrar uma empresa no Reclame Aqui possa parecer que ela não seja boa, a maioria delas representa grandes organizações e nem sempre estão ligadas a fraudes. De acordo com o Victor Trajano, gerente de marketing da Mais Credit Consultoria, quando encontra- mos uma empresa no Reclame Aqui, não necessariamente ela pode ser ruim, muito pelo contrário, já que que ela criou um SAC especializado para essa situação. A partir disso, para evitar fraudes e golpes de empresas, é necessário levar outros requisitos em con- sideração e entender que, a empresa que abriu um canal no Reclame Aqui, pode ser vista como uma boa empresa. Afirma Victor. Reclame Aqui se torna a ferramenta mais utilizada pelos consumidores no Brasil para avaliar a reputação de uma empresa Clientes e consumidores ficam mais atentos a golpes e fraudes e usam essa ferramenta como fonte de pesquisa sobre determinada empresa ou produto.