Revista LOJAS Papelaria - Edição 293

LOJAS PAPELARIA 19 Perante a situação social de isolamento, os comércios procuram formas de continuar oferecendo os seus produtos e serviços. O WhatsApp pode ser a solução, confira algumas dicas, do professor Helton Magalhães da  Aca- demia Digital, para realizar um ótimo atendimento e utilizar o aplicativo em prol da empresa. 1 - Quando há muito movimento pelo WhatsApp, é ideal que a empresa te- nha um celular específico para as vendas, assim o vendedor poderá separar o pessoal do empresarial e organizar os contatos. 2 - Integre o WhatsApp nas redes sociais da empresa Utilize o maior número de redes sociais para apresentar aos seus clientes o contato da empresa, neste momento as pessoas estão procurando for- mas alternativas de compra, quando souberem que a empresa está fazendo vendas online será sucesso na certa. 3 - Organize os contatos Utilize para cada cliente - fora o nome - uma palavra chave de identificação, por exemplo, se a sua empresa vende camisetas, coloque o nome do clien- te  junto ao nome da camiseta que ele está comprando, assim o funcionário não se confundirá na hora de separar e enviar o produto. 4 - Organize listas de transmissão Se vários clientes se interessam pela mesma gama de produtos, realize uma lista de transmissão com todos eles, divulgue o produto, suas especi- ficações e formas de compra, assim você economiza tempo e obtém maior resultado. 5 - Identifique o seu público alvo Não apele apenas para as vendas diretas, com uma identificação de público alvo você saberá aonde divulgar seu negócio e as pessoas viram até você 6 - Treine a sua equipe É indispensável que a sua equipe saiba como se portar em uma venda via aplicativo, realize um treinamento online com profissionais da área de Marketing e Vendas, para que o vendedor saiba realizar um atendimento personalizado, com textos objetivos e voltados exclusivamente para cada cliente. 7 - Relacionamento com o cliente É importante realizar um relacionamento com o cliente, não se iluda achan- do que ele irá comprar no primeiro contato, mostre a ele a diversidade de As vendas pelo WhatsApp garantem sucesso durante a quarentena Confira algumas dicas de como usar o aplicativo nas vendas da sua empresa seus produtos, preços, as ofertas e formas de pagamento, sempre direcio- nando ao comprador os objetos de seu interesse. 8 - Registre todas as informações Será necessário a criação de um planilha em Excel para registrar tudo  o que foi conversado com o cliente em potencial, lembrando que uma venda pode demorar alguns dias, neste sistema você deverá anotar os pontos chaves da conversa como, o produto em observação, o preço, quais os interesses do cliente, para que não seja necessário perguntar depois. 9 - Retorne ao seu cliente Se o cliente se interessou pelo produto, mas achou que ainda não é a hora da compra, não tem problema, retorne a ele em alguns dias, faça ofertas, lembre- o que a sua empresa está ali para que ele compre com conforto e praticidade. 10 - Utilize o Web WhatsApp Se o celular ficar muito congestionado, utilize o Web WhatsApp, você pode abrir ele em qualquer notebook ou desktop, e enquanto isso, consegue atender de outras formas, responder e-mails e realizar ligações. A aposta do momento é a praticidade de se utilizar o aplicativo, ele é de graça tendo apenas que a pessoa se conectar em uma rede WIFI.