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PAPO DE BALCÃO
Lojas
Dezembro
2010
10
cartuchos e de novas impressoras. O
programa dispõe de um endereço
eletrônico para quem quiser
solicitar uma coleta de cartuchos
sem nenhum custo. Para se ter
uma ideia, até hoje a HP produziu
mais de 1 bilhão de cartuchos
feitos de conteúdo reciclado, tanto
de material de cartuchos como
de garrafas PET. Isso gerou uma
economia de 22% na emissão de
carbono no meio ambiente e de
79% no consumo de água. Hoje,
temos cartuchos que são feitos com
até 70% de material reciclado. A HP
possui no seu DNA, no seu valor,
uma preocupação muito grande com
o meio ambiente.
Revista Lojas - Como funciona o Centro
de Reciclagem da HP?
Sabrina Lacerda -
Ele está instalado em
Sorocaba (SP). Quando o cartucho chega
lá, ele é desmontado e separado (partes
plásticas, metais etc.) e reinserido no processo
de fabricação de novas impressoras e de
novos cartuchos, reduzindo assim o impacto
desses materiais no meio ambiente.
Revista Lojas - Nesse processo, existe
também uma redução do consumo de
energia na fabricação?
Sabrina Lacerda -
A HP tem essa
preocupação de gastar o mínimo de energia
possível. Pesquisas da HP constataram que um
em cada quatro cartuchos remanufaturados
falha. Dessa forma, eles geram gastos de
energia, de papel e de reimpressão. E como
dizer que eles são ecologicamente corretos,
diante disso? Ao ter um cartucho original
HP, o consumidor tem uma consistência de
resultados e a qualidade que ele espera. As
estatísticas provam também que os cartuchos
originais imprimem duas vezes mais do que
os alternativos.
Revista Lojas - Então, como fica o
custo/benefício?
Sabrina Lacerda -
É isso que temos tentado
mostrar ao consumidor: o custo/benefício de
um cartucho original é bem maior porque
não falha, tem consistência, qualidade e ele
vai conseguir imprimir muito mais. Existe, por
muitas vezes, por parte do consumidor, uma
ideia errada de que o volume de tinta é o que
importa no cartucho, quando na verdade
o que interessa é o número de páginas que
ele pode imprimir. Se eu tenho um cartucho
com tinta original da HP, eu tenho certeza
que aquela tinta foi desenvolvida para tirar
o máximo de proveito daquela cabeça de
impressão, daquele cartucho. É preciso
considerar outros fatores também, como
consistência, qualidade da cor e durabilidade.
A tinta da HP dura dezenas de anos quando
impressa.
Revista Lojas - As tintas dos cartuchos
remanufaturados ou recarregados não
têm essa durabilidade?
Sabrina Lacerda -
Não sabemos a
procedência dessas tintas ou se elas foram
produzidas com essa preocupação. Outro
fato importante é que os cartuchos são
furados para que se insira a tinta neles, o que
pode ocasionar vazamentos que danificam
a impressora e fazem com que o cliente
perca a garantia do equipamento. Ou seja,
o cliente acha que está economizando, mas
uma vez que o cartucho vazou e danificou o
equipamento o prejuízo é bem maior. Eu faço
uma analogia: se eu tenho um carro, eu vou
colocar uma gasolina de boa qualidade e não
um combustível que pode vir a danificar o
motor do veículo. Do mesmo jeito eu analiso
a minha impressora.
Revista Lojas - Existe alguma ação da
HP no sentido de mostrar o custo/
benefício do cartucho original para o
consumidor?
“Existe, por
muitas vezes,
por parte do
consumidor, uma
ideia errada de
que o volume
de tinta é o
que importa no
cartucho, quando
na verdade o
que interessa
é o número de
páginas que ele
pode imprimir”