PAPODEBALCÃO
Lojas
Outubro
2014
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REVISTA LOJAS - Como se planejar
estrategicamente para aumentar
as vendas? Como as melhores
práticas podem levar ao aumento no
faturamento?
NEVERTON TIMM -
É importante
rodar um planejamento estratégico, é
omomento no qual avaliamos aspectos
internos e ambientais da operação.
Baseado nisso, avalia-se potencial
de crescimento orgânico (mesmas
lojas), ampliação do número de lojas ou,
atémesmo, investimentos em outros
canais de vendas. Todo esse processo
fica facilitado se o lojistamantém a
sua operação sob controle através de
indicadores de performance e relatórios
gerenciais, os quais traduzem o dia a
dia da operação, servindo de base para
decisões estratégicas e táticas.
REVISTA LOJAS - Como o senhor avalia
atualmente o e-comerce e como ele
pode colaborar no crescimento da
empresa?
NEVERTON TIMM -
O comércio
eletrônico brasileiro tem crescido em torno
de 20% a 25% ao ano, muitomais do que
o varejo tradicional. Já ultrapassamos 50
milhões de consumidores eletrônicos e,
a cada ano, em torno de 10milhões de
brasileiros compram pela primeira vez no
e-commerce. É um caminho sem volta e
que temmuito espaço ainda para crescer.
Ter uma loja virtual é ótimo caminho
para expandir omercado de atuação,
no entanto é importante que o varejista
faça uma avaliação competitiva que o seu
negócio teria com o e-commerce e quais
sinergias trariam para operação física.
REVISTA LOJAS - Quais ações podem
ser realizadas paramanter os
colaboradores incentivados?
NEVERTON TIMM -
Engajamento é a
palavra. Para se construir o engajamento, é
fundamental ter uma comunicação intensa
e aberta com toda a equipe. Além disso,
é fundamental trazer os colaboradores
para o centro das decisões, fazendo-os
participar da construção de soluções
para os desafios da empresa. Por fim, é
fundamental estabelecer metas, monitorar
desempenho e fornecer feedback constante
e recompensar o atendimento das metas
propostas.
REVISTA LOJAS - Que tipo de
treinamento a Varejo Ideal oferece
hoje aos clientes do pequeno emédio
varejo?
NEVERTON TIMM -
Ensinamos
profissionais a investir no e-commerce com
agilidade, segurança e competitividade.
Um treinamento que tem sidomuito
procurado pelo pequeno emédio varejo é
o curso E-commerce - ComoMontar uma
Loja Virtual de Sucesso. Além desse, temos
outros que auxiliam na gestão de varejo.
REVISTA LOJAS - A Varejo Ideal
mantém sua “Loja” Laboratório”.
Quais testes são realizados nela?
NEVERTON TIMM -
Sim, é uma loja de
camisetas
, na qual
“sentimos na pele” os desafios que o
pequeno emédio varejista encontra ao
utilizar o canal de vendas online. Testamos
questões comomix de produtos, preços,
condições de pagamento, políticas
de frete, leiaute de página, banners,
promoções, efetividade das redes sociais,
entre outras questões fundamentais para
operação de negócios de varejo digital.
