o equipamento. É ummercadomuito
dinâmico, que se desenvolve emuda
combastante velocidade. A enorme
variedade de acessórios para tamanha
quantidade de smartphones disponíveis
nomercadoo torna atraente.Mas temos
que ter bastante cuidado e atençãona
definiçãodomix; nem todos os smar-
tphones emplacam.”
Omercado está bem favorável e em
constante expansão, na opiniãode
Murachovsky, daNewlink. “Por isso,
estamos otimistas com a categoria. Cada
vezmais os consumidores procuram
ferramentas que facilitem e otimizem
o usodestes equipamentos, gerando
uma demanda natural pela compra de
acessórios.”
Dinamismo
Omercadode celulares, smartphones e
tablets é extremamente dinâmico, com
lançamentos a todo omomento. Da
mesma forma é a expectativa do con-
sumidor, que deseja sempre adquirir o
aparelhomaismoderno e completo. Por
essemotivo, Pennacchio observa que as
vendas de acessórios nãoparamde cres-
cer e se diversificar. “Os fornecedores de
acessórios precisam acompanhar as ten-
dências e apresentar aos consumidores
produtos que valorizem os seus eletrôni-
cos portáteis. Esse é umdos diferenciais
daDriftin, que conta com uma ampla
linha de acessórios que se diferenciam
pelobelodesign, alta qualidade e preço
competitivo.”
Kaulino, da Leadership, ressalta que
conseguir equacionarmelhor custo com
melhor qualidade e tecnologia é impor-
tante para se diferenciar nessemercado.
“Nãobasta oproduto ser apenas barato,
ele deve ser bom. O consumidor aposta
emmarcasmenos conhecidas,mas é
exigente nopós-venda. Dessa forma, o
segmentode acessórios deve acompa-
nhar omercado crescente de tablets e
smartphones. Hoje, temos a responsabi-
lidade de líder demercadono segmento
de acessórios, por isso tentamos fabricar
produtos com um custo competitivo,
mas comboa qualidade e designdife-
renciado e inovador. Sai na frente aquele
fabricante que trabalha comprodutos
‘solução’. Umbom exemplo é onosso
adaptador USBpara smartphone. Esse
produto resolve a vida do usuárioque
deseja conectar umpendrive no smar-
tphone ouqualquer outrodispositivo
USB.”
Murachovsky, por sua vez, destaca que
a principal estratégia daNewlink é
identificar a necessidade do consumidor
e disponibilizar produtos que tragam a
praticidade que ele procura. “Por esse
motivo,mantemos nossa categoria abas-
tecida com osmais diversos itens, como
baterias externas, cabos comdiversos
conectores, caneta para tablet, pelícu-
las protetoras, skins, capas, teclados e
suportes para tablet. Sãoprodutos que
ajudam a proteger os aparelhos, permi-
tem o carregamentoda bateria, para o
usuárionunca ficar namão, e trazem
mais estilopara odispositivo.”
Já Angi Luiz, daMultilaser, lembra que é
muito importante a participaçãodobal-
conista nessemomento, porquemuitos
dos acessórios o cliente nem sabe que
existem, e se o vendedor não oferecer, o
consumidor dificilmente irá solicitar. “Ao
mesmo tempo, obalconista deve saber
na ponta da língua os diferenciais do
produto, como custobenefício,mate-
riais, funções especiais, como suportes
etc. Ter esse conhecimento émuito
importante para justificar porque uma
capa custamais que a outra, por exem-
plo. Nem sempre ter opreçomais baixo
significa sermais competitivo.”
