PAPODEBALCÃO
Lojas
Novembro
2016
7
REVISTA LOJAS - A história da
Ideal começou em 1977, como
uma papelaria. Como foi esse
começo?
CLAUDINEI TRAVAGIN -
O início
da Papelaria Ideal, em sociedade,
começou com uma loja de varejo e
com uma distribuição bem pequena.
Nessa época, a loja tinha apenas
um vendedor, que era o próprio
proprietário, o Cesário Travagin. Todo
início de empresa é difícil, mas como
a família Travagin émuito esforçada e
trabalhadora, logo já se viammuitos
clientes, e, como consequência, um
grande volume em vendas.
REVISTA LOJAS - Após amorte do
seu fundador, Cesário Travagin,
os filhos assumiram o negócio.
Foi uma passagem difícil?
CLAUDINEI TRAVAGIN -
Nesse
período, Cesário Travagin já havia
desfeito a sociedade, o que fez com
que seus filhos tomassem à frente
e passassem a tomar conta dos
negócios. Os filhos começaram a
gerir a Papelaria Ideal, vindo já com
experiências de vendedor. Logo
depois, os representantes de vendas
foram aumentando, conforme as
necessidades da empresa.
REVISTA LOJAS - Com essa
mudança de gestão, logo o varejo
passou à distribuição. Quais eram
as primeiras linhas de produtos
comercializados?
CLAUDINEI TRAVAGIN -
As
primeiras linhas de produtos eram do
segmento de embalagens ematerial
escolar.
REVISTA LOJAS - Em 2000 foi
inaugurado o novo centro de
distribuição. Como os negócios
melhoraram a partir desse
investimento?
CLAUDINEI TRAVAGIN -
Quando
inauguramos o centro de distribuição,
tínhamos apenas três caminhões
para entrega e 15 representantes de
vendas, mas a família sempre esteve
à frente de tudo, desde o início. Após
esse investimento o setor de logística
foi melhorando cada vezmais.
REVISTA LOJAS - Nessa época
também foi ampliada a
atuação da Ideal. O que foi
implementado?
CLAUDINEI TRAVAGIN -
Implementamos mais regiões para a
entrega de produtos e ampliamos o
número de SKU.
REVISTA LOJAS - Foram feitos
investimentos recentes?
CLAUDINEI TRAVAGIN -
Investimos
no setor de logística, na ampliação
de nossa frota de caminhões, na
equipe de vendas, treinamentos
aos colaboradores paramelhoria
de comunicação, relacionamento e
atendimento, desenvolvimento de
projetos internos e preparação de
processos. Sabemos da importância de
estreitar um bom relacionamento com
nossos colaboradores e clientes, por
isso, sempre estamos dispostos a ouvir
e amelhorar cada vezmais, sempre
buscando a excelência.
REVISTA LOJAS - Quais as
estratégias da Ideal para atuar
num cenário de recessão como o
atual?
CLAUDINEI TRAVAGIN -
Desenvolver sempre diversas ações
demarketing e promoções que
tenham grande vantagem para nossos
clientes. Abastecer toda a equipe
de informações relevantes para o
dia a dia, tais como lançamentos de
produtos, tendências demercado,
dicas de PDV etc., além de sempre
manter a nossa equipe de televendas
ativa. Toda empresa precisa entender
amudança em padrões de consumo e
ajustar sua estratégia à nova realidade,
só assim será possível sobreviver à
retração e prosperar depois dela.
Não existe receitamágica, cabe
aos empresários escolherem entre
reagirem e assumirem o protagonismo
para fazer a economia girar ou serem
contaminados pelo pessimismo e
os números negativos da economia
brasileira. Esta é a hora para se
reinventar, fazer mais commenos e
buscar oportunidades.
REVISTA LOJAS - Prestes a
comemorar 40 anos de atuação,
o que a empresa está preparando
para clientes e colaboradores?
CLAUDINEI TRAVAGIN -
Profissionalizar nossos colaboradores,
incentivando emotivando cada
vezmais nossa equipe de vendas,
fortalecer a relação com nossos
clientes, para que juntos possamos
brindar e comemorar os 40 anos de
história da Ideal.
REVISTA LOJAS - Estão previstas
ações demarketing ou para
PDVs?
CLAUDINEI TRAVAGIN -
Avançar
com nossos workshops regionais - o
Circuito Ideal - que é um dos principais
projetos de relacionamento com o
cliente que temos hoje. Desenvolver
e aprimorar cada vezmais nossas
ferramentas, como catálogos sazonais,
revistas e jornais promocionais. Para
este ano, uma das principais estratégias
é a campanha de volta às aulas, na
qual muitos clientes poderão ganhar
diversos prêmios e viagens incríveis.
Um ponto a destacar é que sempre
procuramos otimizar a carteira de
produtos, tornar os produtosmais
acessíveis, fortalecer a confiança e ter
um bom relacionamento com nossos
clientes, pois para o Atacado Ideal é de
extrema importância essa aproxima-
ção.
REVISTA LOJAS - O segmento de
papelaria é, hoje, um importante
canal para o Atacado Ideal?
CLAUDINEI TRAVAGIN -
Esse
segmento, com certeza, é um dos
mais importantes e significativos em
termos de vendas, mas os outros
segmentos se complementam, tendo
um grandemix de canais e segmentos
para os clientes e para a empresa.
