GESTÃO
10 tendências para o
varejo em 2016
Estar presente em todos osmeios éo segredopara conseguir a
atençãodo cliente
As perspectivas para 2016 não são das me-
lhores em quase todos os setores da econo-
mia. Inflação e taxa de desemprego em
alta afetam diretamente o setor varejista.
De acordo com a coordenadora do Labo-
ratório de Varejo da Universidade Positivo
(UP), Fabíola Paes, o setor precisa pensar
em novas estratégias para poder atrair e
engajar o público. “O principal efeito da
crise é no comportamento do consumidor,
que ficamais seletivo. Por isso, é preciso
minimizar os efeitos da crise econômica e
ajudar o cliente a comprar omelhor e da
melhor forma”, explica.
As principais tendências para o varejo em
2016 foram apresentadas na Pós NRF,
evento promovido pela Posigraf nomês
de fevereiro, em Curitiba (PR). O encontro
trouxe um resumo do que foi exposto na
última NRF Retail’s Big Show 2016, maior
eventomundial do varejo, realizado em
Nova York. Confira as principais tendências
para este ano:
1. Globalização
Cada vez mais o varejo é internacional.
Em 2013, 15 das 250maiores varejistas
domundo estavam presentes no Brasil. Já
em 2016 o número deve subir para 33. Ou
seja, em dois anos, a presença demarcas
internacionais no território nacional subiu,
e esse é omaior sinal da globalização.
Mesmo que omercado de um país para
outro seja diferente, as marcas precisam
se adaptar à cultura local para aumentar a
presença global.
2. Experiência
A geração Y, também conhecida como
millennials, é a geração da experiência. Os
jovens nascidos na década de 80 valorizam
mais a experiência e felicidade do que a
posse de “coisas”. Uma pesquisa da JC
Penneymostra que 100% deles usam a
internet para buscar informações antes da
compra, mas que 75% consideram a loja
física a principal experiência com amarca.
Por isso, é necessário que o posicionamen-
to esteja focado no estilo de vida e não
mais nas categorias tradicionais.
3. Eficiência e Produtividade
A produtividade do brasileiro está bem
abaixo damédiamundial. Para se ter uma
ideia, são necessários quatro trabalhadores
para conseguir amesma produtividade de
um americano. Os processos e estratégias
do varejo não são dos mais eficazes. “O
que não semede, não se gerencia” - a
famosa frase deWilliam Edwards Deming
define bem o que é necessário fazer:
planejar emedir a eficiência do quadro de
trabalho no Brasil.
