PAPODEBALCÃO
Lojas
Abril
2015
15
REVISTALOJAS - Comoo senhoravaliao
atualmomentodovarejobrasileiro?
FREDALECRIM -
Ummomentodifícil onde
fazerosmovimentos certos será fundamental
para sofrermenosounão sofrer. Ovarejista
brasileiroevoluiumuitonosúltimos anos e
omomentoatual vaimostrarquem fazuma
melhorgestãodo seunegócio. Umaboagestão
novarejopassapor trêspontos fundamentais
quechamodeGPS: Gente, Processos e
Sistemas. Genteéomais importantede tudo.
Ter asmelhorespessoas, pagarmelhorparaelas
ecuidarmuitoparaqueelasqueiramficarmais
tempononegócio. Ter asmelhorespessoas
começanacontratação. Ter claroque tipode
pessoavocêprecisae sermuitoexigente. A
acolhidadonovoprofissional éparacolocar
a suaempresadentrodele, inspirando-ocom
a suaculturaedeixandoclarooqueespera
dele. Depois é treinarmuitoparaqueela seja
muitocompetentenoquevai fazer e, claro,
reconhecer e recompensarquemabraçar
aculturadonegócioegeraros resultados
desejados. Asmelhorespessoaspodem ter sua
vida simplificadae teremmaisprazernodiaa
diado trabalho seosprocessos forempensados
ecriados comessafinalidade. Osprocessos
precisam ser simples, escritos, acreditados,
revisadosperiodicamenteecomo focodas
pessoas, sejadequemvai executaroprocesso,
sejadequemvai serbeneficiadopelaexecução
doprocesso. Por fim, os sistemasqueprecisam
existirparamelhorar avidade todosnaempresa
- fornecedores, funcionários eclientes). Ocerto
éo sistema ser adaptadoaosprocessos eàs
pessoas enãoocontrário. Seo“GPS”estiver
bemcalibrado, onegóciovai termuitomais
chancesde termais emelhores resultados.
REVISTALOJAS -Qual a importânciade
umcolaboradormaisqualificadopara
exercera sua funçãoe trazermelhores
resultadosparaa loja?
FREDALECRIM -
Gostode falarqueo
nas empresas. Aobra temprefáciodeMarthaGabriel (escritora,
consultora epalestrantena áreademarketingdigital, inovação
e educação) e apresentaçãode JimmCunningham (foi executivo
daWalt DisneyWorld, autor de “Wow” e referênciamundial no
tema excelência em serviços).
FredAlecrim égraduado emAdministraçãode Empresas,
Especialista emMarketing eGestão Empresarial, compós em
Pedagogia Empresarial Estratégica. Certificado em SocialMedia
Marketing eContentMarketing.
Tem 12 anos de experiênciano varejo, sendo 10 como facilitador
e consultor de varejo e serviços, equatro anos comodiretor
comercial de rededeperfumes e cosméticos. Facilitador e
multiplicador dasmetodologias “como vendermais emelhor”
e “saber empreender”. Atualmente épalestrante e consultor da
PontodeReferência.
Confiranesta entrevista as dicas que eledáparamelhorar a
carreira epara o sucessonas vendas:
