DISTRIBUIDORATACADISTA
Lojas
Julho
2015
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de incentivar omercado local,
incentivando omercadopape-
leiro, gerandomais empregos
no setor e preservando os inves-
timentos nas cidades.
“Tivemos umprimeiro semes-
tre excelente, contrariando as
expectativas. Nosso objetivo
é continuar trabalhando forte,
buscandonovidades e fazer um
segundo semestre aindamelhor
que o anterior. Apresentamos
diferenciais no serviço, atendi-
mento e proposta de valor para
o cliente, buscando ummix
adequado, reduzindo onível
de rupturas. O cliente compra, emprimeiro
lugar, confiança, busca credibilidade e quer
sempre ser bem atendido com agilidade.
Trabalhamosmuitopara que estas e outras
expectativas dos clientes da Reval sejam sem-
pre plenamente atendidas”, observa Souza.
Segundo odiretor comercial, a
Reval tem investido em logística,
novas tecnologias, informatiza-
ção, renovaçãoda frota e trei-
namentoda equipe de vendas
e, também, dos colaboradores
internos, prezando sempre pela
agilidade, qualidade e umbom
atendimento, buscando a satis-
façãodo cliente. “Destacamos
ainda o cuidado com omix de
produtos e a renovação cuida-
dosa doportfóliopara atender o
mercado. A Reval busca sempre
investir paraminimizar e agilizar
o tempode entrega.”
AKalunga é outra empresa que
vem realizando forte investimento em tecno-
logia, ampliaçãodos serviços on-line, expan-
sãoda rede de lojas, avaliação e ampliação
constante domix de produtos oferecidos e
focono conceito ‘omini channel’, integrando
todos os canais de vendas (lojas físicas, loja
virtual, televendas), informa odiretor de ope-
rações e vendas Hoslei Pimenta.
Apesar domomento econômiconão estar
favorável para omercadode consumo, com
degradaçãodos níveis de emprego, diminui-
çãodos níveis de confiança da população e
consequentes incertezas em relação ao futuro
próximo, Pimenta avalia que o esforçodeve
ser direcionado tambémpara reduçãodos
custos operacionais e ganhode eficiência na
operação com racionalizaçãodos processos,
buscando simplificar e tornar cada vezmais
acessíveis ao cliente serviços, facilidades,
inteligência donegocio, quemuitas vezes
representampouco esforço financeiro, com
grande impactopositivo ao cliente, quer seja
por dar acesso ao seuhistóricode compras,
faturas para pagamento, pesquisa de preço,
troca emqualquer canal de compra, atendi-
mentopadronizado, entrega rápida buscando
satisfazer o cliente.
Omercadode papelaria vem evoluindo
muito, conforme Pimenta, principalmente nos
últimos anos, com inserçãoda tecnologia na
gestãodos negócios e serviços aos clientes, o
setor tem se beneficiado com a formalização
cada vezmaior deste segmento. “Vamos
inaugurar quatro ou cinconovas lojas no
segundo semestre e a expectativa é deman-
ter os atuais níveis de crescimento”, prevê o
diretor de operações e vendas da Kalunga.
Volta às aulas
Pardo, da Jandaia, prevê um aumento signi-
ficativonas vendas com a antecipaçãodas
vendas da volta às aulas 2016. “Falando sobre
a Jandaia, posso afirmar que a nossa coleção
de volta às aulas 2016 estámaravilhosa. Sem
dúvida, durante toda nossa trajetória consi-
deramos esta como a nossamelhor coleção.
Nunca antes nós tivemos tantasmarcas im-
portantes. A Jandaia já vinha se posicionando
como umdosmaiores players do segmento
de cadernos do Brasil e queremos continuar
a encantar o consumidor comprodutos de
Claudinei Travagin, diretor
comercial doAtacado
Ideal
Luis Renatode Souza, diretor
comercial daReval
