Elaine, da Faber-Castell, destaca que o consumidor está
mais preocupado com a qualidade e durabilidade dos
produtos que adquire e também busca por produtos
ecologicamente corretos, e com a funcionalidade aliada
ao design. “Notamos que os consumidores estãomais
exigentes e buscam praticidade, adquirindo opções
versáteis. A exigência variamuito de público para público,
mas amaciez de escrita, o conforto no uso, a durabili-
dade, além de não falhar e não borrar, continuam sendo
fatoresmuito relevantes nomomento da escolha de uma
caneta.”
Neste segmento, assim como em outros dentro da área
de papelaria, lembra Elaine, o consumidor busca por
produtos de valor agregado que auxiliem na escrita e
que tenham diferencial de design também. “Pensando
nisso, a Faber-Castell lançou dois novos modelos total-
mente diferentes e elegantes em seu portfólio. As novas
esferográficas Xtreme trazem todo conforto emaciez
que uma caneta pode oferecer e que são os principais
atributos mais valorizados por consumidores exigentes.
Além do extremo conforto, as esferográficas possuem
outros atributos, como grip emborrachado, ponta e clip
metálico, fazendo uma caneta completa e perfeita para
o uso diário de consumidores sofisticados que buscam
alta performance.”
Na opinião de Chales Fan, gerente comercial daNewpen,
a caneta continua sendo um dos principais instrumentos
de escrita frente aos outros tipos demateriais e, mesmo
com o avanço da tecnologia, como os tablets e smar-
tphones, as canetas e lápis continuarão a fazer parte do
dia a dia, principalmente na alfabetização e educação. No
entanto, ele avalia que um fator que inibe a venda deste
tipo dematerial é que, emmuitas papelarias, as canetas
ficam atrás do balcão, impedindo que o consumidor con-
siga escolher e testar sua caneta commais liberdade. “Se
as papelarias deixassem as canetas à disposição de teste,
o giro e o retorno destematerial seriamuitomaior. Claro
que o índice de roubo também se elevaria, mas pode ser
solucionado aplicando-se umamargem no valormaior no
produto para compensar furto. Outro ponto importante
é quando o cliente testa a caneta, muitos acabam não
escrevendo ou a tinta demora para começar a fluir. Isto
pode ser sinônimo de produto paradomuito tempo na
prateleira ou falta de qualidade pelo fabricante, por isso
sempre verifique as condições das canetas na prateleira.”
